Aquestes condicions generals d’ús i de contractació (en endavant, les condicions) s’apliquen a la contractació i la utilització dels serveis que s’ofereixen per mitjà del llocs web de la FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEU (www.liceubarcelona.cat i www.liceuplus.cat, en endavant, el lloc web). Per a més informació sobre el tractament de dades de caràcter personal, visiteu l’apartat de “Política de privacitat”, i per a més informació respecte a les galetes, visiteu l’apartat de “Política de galetes”. Abans d’accedir i d’utilitzar el lloc web per contractar els serveis, llegiu atentament aquestes condicions i accepteu-les. Si no les voleu acceptar, no accediu ni utilitzeu aquest servei. En cas de contractació de serveis, esteu acceptant aquests condicions i les polítiques de privacitat i de galetes.

1. QUI SOM El lloc web és titularitat de la FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEU (en endavant, el LICEU), amb CIF G-60754223, La Rambla, 51-59, Barcelona (08002), telèfon 93 485 99 00. Les dades d’inscripció registral de la FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEU consten a l’avís legal del web. Servei d’abonaments i localitats: Telèfon de contacte: 93 485 99 13 o 902 78 73 97* (*tarifa especial) Adreça electrònica: info@liceubarcelona.cat

2. IDENTIFICACIÓ DE LES PARTS CONTRACTANTS Aquestes condicions estan subscrites, d’una banda, pel LICEU i, d’una altra, pel comprador de l’entrada (l’usuari), les dades del qual són les que aquest ha facilitat al lloc web i, especialment, a través del formulari de registre que el LICEU ha posat a la seva disposició amb aquesta finalitat. S’entén com a usuari qualsevol persona física o jurídica que adquireixi, utilitzi o gaudeixi de qualsevol dels serveis que el LICEU ofereix o per intermediació del lloc web o que es registri com a usuari del lloc web.

3. OBJECTE Aquestes condicions tenen com a objecte regular la navegació a través del lloc web i els serveis que s’hi ofereixen, així com el procés de compra i la relació posterior entre el LICEU i els espectadors. El LICEU es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes condicions amb la finalitat d’adaptar-les a la normativa vigent, corregir qualsevol errada material que es detecti, donar compliment a resolucions dictades per autoritats competents o fer aquestes condicions més clares i/o imparcials. Sens perjudici d’assegurar el compliment dels contractes ja subscrits, amb la publicació de les modificacions al lloc web es considera que s’ha complert amb el deure de notificació del canvi de les condicions. El LICEU es reserva el dret de modificar l’oferta comercial que es descriu al lloc web (serveis, preus, promocions i altres condicions comercials i de servei).

4. POSICIÓ DE LA FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEU El LICEU ofereix, per mitjà del seu lloc web, entrades, abonaments i serveis complementaris per a espectacles i representacions a les diferents sales del GRAN TEATRE DEL LICEU i a la plataforma Liceu+Live. Les entrades per a espectacles i representacions estan subjectes a la disponibilitat de places i la seva promoció a través del lloc web no implica en cap cas una garantia de la disponibilitat d’aquestes. Si les circumstàncies ho exigeixen, el LICEU es reserva el dret de modificar les dates, els horaris, els programes o els intèrprets anunciats, així com de decretar la suspensió de l’espectacle. Una vegada s’hagi adquirit l’entrada, no es podrà canviar ni se’n retornarà l’import, excepte per cancel·lació de l’esdeveniment, cas en què el LICEU es compromet a retornar l’import de l’entrada. Això no obstant, en cas que la suspensió es produeixi per causes fortuïtes o per causa major, l’usuari no tindrà dret al reemborsament del preu.

5. ÚS DEL SERVEI DE CONTRACTACIÓ El servei de contractació en línia de la FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEU únicament el poden utilitzar persones de més de divuit (18) anys o amb l’edat mínima legal. L’usuari reconeix que és major d’edat i que té la capacitat jurídica i d’obrar necessàries per subscriure els serveis que ofereix el LICEU. En contractar en línia, l’usuari reconeix i accepta que l’ús del lloc web o l’aplicació i/o del procés de contractació es fa sota el seu risc. En utilitzar el servei de contractació, l’usuari s’obliga a fer-ne un ús conforme al que estableixen la llei, la moral, l’ordre públic i aquestes condicions. Així mateix, s’obliga a fer un ús adequat del servei i a no utilitzar-lo per dur a terme activitats il·lícites o constitutives de delicte que atemptin contra drets de tercers o que infringeixin qualsevol norma de l’ordenament jurídic. El lloc web i/o el procés de contractació pot incloure continguts, informació o enllaços a tercer o a llocs web de tercers. El LICEU no es fa responsable dels continguts de les pàgines web esmentades ni del contingut de cap promoció o patrocini de tercers ni del compliment d’aquestes regulacions. L’usuari pot accedir a aquests enllaços sota el seu propi risc, i el LICEU no es responsabilitza ni garanteix el contingut, la integritat o la precisió d’aquests enllaços o de les webs que hi fan referència. L’usuari accepta exonerar el LICEU de qualsevol responsabilitat que resulti de l’ús d’aquests enllaços.

6. NECESSITAT DE REGISTRE Per utilitzar els serveis de contractació, cal que els usuaris es registrin al lloc web i creïn un compte personal. L’usuari accepta l’obligació de facilitar dades vertaderes, exactes i completes sobre la seva identitat i legitimitat. Accepta i entén que recaigui directament i exclusivament sobre ell mateix la responsabilitat de l’autenticitat, l’exactitud, la vigència i la veracitat de les dades facilitades, ja que el LICEU, sens perjudici de les tasques de verificació del caràcter correcte i adequat d’aquestes dades, no té mitjans per verificar la identitat de l’usuari i no la verifica. En cas que es produeixi algun error en la introducció de les dades, l’usuari les pot corregir enviant un missatge electrònic a rgpd@liceubarcelona.cat. Les dades aportades són les necessàries per prestar els serveis contractats o subscrits a través del lloc web. En cas que l’usuari faciliti qualsevol dada falsa, inexacta o incompleta, o si el LICEU té motius fonamentats per dubtar de la veracitat, l’exactitud i la integritat d’aquestes dades, el LICEU li pot denegar l’accés i/o l’ús present o futur del lloc web o de qualsevol dels seus continguts i/o serveis. El compte dona accés a una àrea privada en la qual l’usuari pot gestionar les operacions relacionades amb el LICEU, consultar i/o modificar en tot moment la informació personal vinculada al compte i consultar totes les transaccions que l’usuari hagi realitzat amb el LICEU que estiguin vinculades a aquell compte. L’usuari és l’únic responsable de salvaguardar les seves dades identificatives d’accés (usuari i contrasenya), així com d’escollir i d’indicar una contrasenya prou segura i mantenir-ne la confidencialitat, sense cedir-la ni comunicar-la a tercers no autoritzats. Les dades identificatives han d’estar sempre vinculades a una adreça de correu electrònic vàlida. És responsabilitat de l’usuari comunicar qualsevol incidència del compte de correu electrònic que pugui afectar els serveis de la FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEU. Queda prohibit cedir el compte d’usuari o els beneficis que se’n puguin derivar en la compra d’entrades a tercers, així com revendre a tercers entrades de la FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEU.

7. PROCÉS DE CONTRACTACIÓ Un cop l’usuari hagi finalitzat el registre, ha d’iniciar la sessió per poder completar el procés de compra d’entrades, abonaments o serveis complementaris. L’accés al procés de contractació és completament gratuït, de manera que no suposa cap cost associat addicional. Tots i cadascun dels serveis que s’ofereixen es descriuen degudament a la fitxa de l’espectacle, la qual sempre estarà a disposició dels clients a l’apartat “Programació”. La fitxa inclou la informació actualitzada de les funcions i l’usuari s’ha de guiar per la informació que s’hi indiqui en el moment de la contractació. En el cas de Liceu+Live, la fitxa de l’espectacle inclou la informació actualitzada de les funcions i les característiques de la retransmissió. L’anunci al lloc web és una oferta ferma i vinculant de venda que l’usuari accepta en el moment en què clica el botó “Compra” o “Subscriu”. El fet d’emplenar els diferents formularis juntament amb el fet de clicar el botó de “Compra” o “Subscriu” i l’acceptació expressa d’aquestes condicions suposa una manifestació clara i directa de la voluntat de contractar. Un cop s’ha acceptat l’oferta, el contracte es formalitza i les parts adquireixen els drets i deures que se’n deriven. El LICEU emmagatzemarà en un suport durador el document electrònic en què es formalitza el contracte, que es posarà a disposició del client mitjançant un missatge electrònic de confirmació de la compra, que l’usuari pot emmagatzemar digitalment o imprès. El procediment de contractació es tramita en català, castellà o anglès en funció de l’idioma que l’usuari esculli. L’idioma de tramitació del procediment per defecte és el català.

8. PREU, TARIFES I PAGAMENT Els preus o les tarifes de les entrades, els abonaments o els serveis que s’ofereixen en el lloc web s’expressen en euros i inclouen l’IVA corresponent. Els preus vigents en el moment de la contractació es poden consultar en tot moment i amb anterioritat al pagament. Els preus poden fluctuar i l’usuari no ha de confiar en un preu que no sigui el que s’expressa el dia de la contractació. El preu és visible també en el missatge electrònic de confirmació de la compra. En les compres enviades com a “regal” que l’usuari té l’opció de gestionar directament no hi surt reflectit el preu de l’entrada. Els pagaments de les operacions que es facin a través del lloc web es poden efectuar a través de VISA, MASTERCARD i AMEX. El LICEU farà efectiva la compra un cop rebi la confirmació de la compra per part de l’entitat bancària. Si el procés de compra s’interromp per qualsevol motiu o si l’import satisfet no arriba a la quantitat corresponent (incloent-hi les despeses de gestió i les comissions bancàries), el LICEU suspendrà el procés i n’informarà el client.

9. VALIDESA DE LES ENTRADES El LICEU garanteix l’autenticitat de l’entrada si procedeix d’un punt de venda oficial (www.liceubarcelona.cat/ca/taquilles i www.liceuplus.cat). En cas contrari, el LICEU declina qualsevol responsabilitat. Es prohibeix la revenda d’entrades. Pel que fa a les entrades per a espectacles en una de les sales del teatre, tota entrada esmenada, trencada, sospitosa de falsificació o adquirida il·lícitament autoritzarà el LICEU perquè privi de l’accés a sala al seu portador. És condició per a l’admissió disposar de l’entrada completa i en bon estat. L’entrada s’ha de conservar fins a la sortida del recinte per tal que es pugui posar a disposició del personal del Liceu en qualsevol moment.

10. PRESTACIÓ DEL SERVEI I. PER ALS ESPECTACLES A SALA La prestació del servei està sotmesa als aspectes següents: i. Quan l’espectacle ja hagi començat, no es permetrà accedir a la sala fins que es faci una pausa. ii. La sala disposa d’algunes localitats de visibilitat reduïda, que es detallen al mapa de localitats en el procés de compra d’entrades. Les característiques de la localitat s’accepten en el moment en què s’accepten aquestes condicions. iii. Per als espectacles de la temporada artística del Liceu, l’assistència de menors està regulada en funció del tipus d’espectacle. En trobareu tota la informació a: https://www.liceubarcelona.cat/ca/condicions-i-normativa. iv. El LICEU es reserva el dret d’admissió. El portador d’aquesta entrada es compromet a complir els requisits i les condicions de seguretat del recinte. El LICEU no es fa responsable de la utilització indeguda de les instal·lacions. No està permès inclinar-se sobre les baranes dels pisos ni penjar-hi o deixar-hi cap objecte. v. El portador de l’entrada es compromet a ser respectuós amb els artistes i el personal del recinte, així com també a desconnectar els telèfons mòbils i tot tipus d’aparells electrònics abans d’accedir al recinte, i a no menjar, beure o fumar a l’interior. També s’hi prohibeix l’entrada d’animals, excepte dels gossos d’assistència. vi. El LICEU no es fa responsable de les pèrdues, els robatoris, els deterioraments, els danys o els perjudicis que es causin al portador o als seus objectes personals durant l’estada al Liceu. vii. El portador de l’entrada presta el seu consentiment perquè la seva imatge es pugui gravar o reproduir per a finalitats comercials o promocionals de l’espectacle i de la FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEU. viii. Es prohibeix l’entrada al recinte amb qualsevol objecte que el LICEU consideri perillós o que estigui prohibit per la normativa vigent. A aquest efecte, el portador de l’entrada autoritza el LICEU a efectuar, d’acord amb la Llei, les revisions o els registres de persona i de tinences que siguin necessaris per verificar que es compleixen les condicions d’accés. ix. En els espectacles de promotors externs s’han de complir les seves normes, així com les normes internes del Liceu. El LICEU no assumeix cap de les obligacions ni responsabilitats dels promotors externs. x. Mesures COVID-19: els espectadors, durant la seva estada al Liceu, han de complir i respectar les mesures organitzatives i preventives que el teatre estableix per la prevenció de la propagació de la COVID-19.

II. PER ALS ESPECTACLES A SALA I A LA PLATAFORMA LICEU+LIVE: La prestació del servei està sotmesa als aspectes següents: xi. El LICEU es reserva tots els drets d’imatge i de propietat intel·lectual de l’espectacle. Es prohibeix fer fotografies, filmar o enregistrar. xii. El LICEU o l’organitzador, si les circumstàncies ho exigeixen, pot modificar les dates, els horaris, els programes i els intèrprets, així com cancel·lar la funció. Quan ja s’hagi adquirit l’entrada, aquesta no es reemborsarà ni es canviarà llevat que es cancel·li la funció. Qualsevol reclamació relacionada amb la realització, la suspensió, la modificació o l’anul·lació de la funció s’ha d’adreçar al LICEU presentant l’entrada pels canals que s’indiquen a l’apartat 15.

11. CONDICIONS ESPECÍFIQUES DELS ABONAMENTS: Tota la informació sobre els abonaments es pot trobar a: https://www.liceubarcelona.cat/ca/avantatges, pel que fa als espectacles a sala. https://www.liceuplus.cat, pel que fa als espectacles de la plataforma Liceu+Live.

12. PROPIETAT INTEL·LECTUAL Totes les obres, representacions, espectacles, imatges o textos que la FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEU posi a disposició del públic gaudeixen de la protecció dels drets de propietat intel·lectual, en els termes que preveuen la Llei de propietat intel·lectual (LPI) i el Reial decret legislatiu 1/1996, de 12 d’abril, pel qual s’aprova el text refós de la LPI. Els espectadors han de complir la normativa vigent.

13. PROTECCIÓ DE DADES El responsable de tractament de les dades personals és la FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEU, amb CIF G-60754223 i domicili fiscal a La Rambla, 51-59, 08002 de Barcelona, adreça electrònica rgpd@liceubarcelona.cat. Les dades es tracten amb la finalitat d’efectuar la gestió de la compravenda de les entrades per als espectacles i la gestió posterior dels espectacles, així com amb finalitats comercials amb l’acceptació prèvia d’aquest consentiment. Això inclou, entre d’altres, la gestió dels serveis de compra i de reserva d’entrades, així com la gestió d’aforaments i el control d’entrada. S’entén que en completar i enviar aquest formulari o qualsevol altre incorporat al lloc web, l’usuari facilita les seves dades personals lliurement i voluntàriament i consent i autoritza expressament que el LICEU les reculli i les tracti automatitzadament, ja que són necessàries per dur a terme les finalitats i els objectius que s’han detallat. Les dades s’eliminaran quan deixin de ser necessàries per a la finalitat per a la qual s’hagin recollit, sempre que el LICEU ja no tingui l’obligació legal de conservar-les. El LICEU tractarà les dades personals i no es cediran a tercers excepte en compliment d’una obligació legal. El tractament de dades personals està legitimat per la relació contractual que s’estableix mitjançant aquesta compra i aquestes es tracten de conformitat amb les disposicions del Reglament (UE) 2016/679, de 27 d’abril de 2016 (RGPD, la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals i la resta de normativa aplicable). Amb la contractació, l’usuari coneix i accepta la Política de privacitat i la Política de galetes. L’usuari pot exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, portabilitat, limitació o oposició al tractament mitjançant una comunicació escrita adreçada a la FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEU, a l’adreça postal o electrònica indicades. A més, si l’usuari considera que els seus drets no s’han atès adequadament, té dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control a apdcat.gencat.cat.

14. RESPONSABILITAT El LICEU, en la mesura permesa per la llei, no és responsable en cap cas de qualsevol responsabilitat que derivi de la contractació dels serveis, ni per possibles danys i perjudicis causats per la indisponiblitat dels serveis per causes de força major o errors a les xarxes telemàtiques de transferència de dades, aliens a la seva voluntat (inclosos, entre d’altres, virus o altres errors, defectes o mal funcionament de les transmissions informàtiques o comunicacions de la xarxa). El LICEU no serà responsable per canvis que es deguin a les circumstàncies en la programació, les dates, els horaris, els programes o els intèrprets anunciats. En cas de cancel·lació de l’espectacle, l’usuari té dret a reclamar el reemborsament de l’import pagat, excepte si la suspensió es deu a causes fortuïtes o de causa major. En aquest cas, l’usuari no té dret al reemborsament del preu. El dret a desistir no s’aplica a la compra d’entrades per als espectacles culturals i les activitats recreatives ni tampoc a la subscripció de continguts digitals. Aquesta mena de productes i serveis són excepcions que no admeten l’exercici d’aquest dret. En qualsevol cas, la responsabilitat de la FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEU amb l’usuari no pot excedir el preu total cobrat pels serveis contractats.

15. RECLAMACIONS Qualsevol reclamació que l’usuari consideri oportuna s’atendrà al més aviat possible. Les reclamacions s’han d’efectuar a les persones responsables en funció de la queixa o reclamació. Per a qualsevol reclamació respecte al procés de contractació o relacionada amb la realització, la suspensió, la modificació o l’anul·lació de l’espectacle, es pot enviar a les adreces següents: FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEU, La Rambla, 51-59, 08002 de Barcelona. Telèfon de contacte: 93 485 99 13 o 902 78 73 97* (tarifa especial) Adreça electrònica: info@liceubarcelona.cat

16. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ Si alguna disposició d’aquest acord esdevé invàlida, il·legal, inefectiva o inaplicable, no afectarà la validesa o l’aplicabilitat de la resta de les disposicions contractuals, que continuaran sent vàlides i produiran efectes legals com si la disposició sense validesa, legalitat, efecte o aplicabilitat no hagués format part d’aquest acord. La relació entre el LICEU i els usuaris es regula pel que estableixen aquestes condicions. En tot allò que no s’hi hagi considerat, la relació es regula per les lleis aplicables, en particular la Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre condicions generals de la contractació; el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries; la Llei 22/2010, de 20 de juliol, del codi de consum de Catalunya; la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals; el Reglament general de protecció de dades 2016/679, i la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic. Els consumidors i els usuaris poden resoldre qualsevol disputa davant el tribunal competent segons el seu lloc de residència o al domicili social del LICEU. En cas que sigui el LICEU qui iniciï una acció judicial davant d’un consumidor, són competents els tribunals de la jurisdicció del domicili del consumidor esmentat. En tots els supòsits de contractació mercantil, les parts accepten sotmetre’s a la jurisdicció exclusiva dels tribunals de Barcelona.