Estas Condiciones generales de uso y de contratación (en adelante, las Condiciones) se aplican a la contratación y a la utilización de los servicios ofrecidos por medio de los sitios web de la FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEU (www.liceubarcelona.cat y www.liceuplus.cat), en adelante, el sitio web. Para más información sobre el tratamiento de datos de carácter personal, por favor visite el apartado de Política de privacidad y, para más información respecto a las cookies, el apartado de Política de cookies. Antes de acceder al sitio web y utilizarlo para contratar los servicios; por favor, lea atentamente y acepte estas Condiciones. Si no desea aceptarlas, no acceda a este servicio ni lo utilice. En caso de contratar los servicios, está aceptando estas Condiciones y las Políticas de privacidad y cookies.

1. QUIÉNES SOMOS El sitio web es titularidad de la FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEU (en adelante, el LICEU), con CIF G-60754223, La Rambla, 51-59, Barcelona (08002), teléfono 93 485 99 00. Los datos de inscripción registral de la FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEU constan en el Aviso legal de la web. Servicio de abonos y localidades: Teléfono de contacto: 93 485 99 13 o 902 78 73 97* (*tarifa especial) Correo electrónico: info@liceubarcelona.cat

2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES Estas Condiciones están suscritas, por una parte, por el LICEU y, por otra, por el comprador de la entrada (el usuario), cuyos datos son los que este ha facilitado al sitio web y, especialmente, a través del formulario de registro que el LICEU ha puesto a su disposición con esta finalidad. Se entiende por usuario cualquier persona física o jurídica que adquiera, utilice o disfrute de cualquiera de los servicios ofrecidos por el LICEU o por intermediación del sitio web o que se registre como usuario del sitio web.

3. OBJETO Las presentes Condiciones tienen como objeto regular la navegación a través del sitio web y los servicios que se ofrecen en este, así como el proceso de compra y la posterior relación entre el LICEU y los espectadores. El LICEU se reserva el derecho a modificar unilateralmente estas Condiciones con la finalidad de adaptarlas a la normativa vigente, corregir cualquier error material que se detecte, dar cumplimiento a resoluciones dictadas por autoridades competentes o hacer las presentes Condiciones más claras y/o imparciales. Sin perjuicio de asegurar el cumplimiento de los contratos ya suscritos, con la publicación de las modificaciones en el sitio web se considera que se ha cumplido con el deber de notificación del cambio de las Condiciones. El LICEU se reserva el derecho a modificar la oferta comercial descrita en el sitio web (servicios, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).

4. POSICIÓN DE LA FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEU El LICEU ofrece, por medio de su sitio web, entradas, abonos y servicios complementarios para espectáculos y representaciones en las diferentes salas del GRAN TEATRE DEL LICEU y en la plataforma Liceu+Live. Las entradas para espectáculos y representaciones están sujetas a la disponibilidad de plazas; su promoción a través del sitio web no implica en ningún caso una garantía de la disponibilidad de estas. Si las circunstancias lo exigen, el LICEU se reserva el derecho a modificar las fechas, los horarios, los programas o los intérpretes anunciados, así como a decretar la suspensión del espectáculo. Una vez adquirida la entrada, no se podrá cambiar ni devolver su importe, excepto por cancelación del evento, caso en que el LICEU se compromete a devolver el importe de la entrada. No obstante, en caso de que la suspensión se produzca por causas fortuitas o por causa mayor, el usuario no tendrá derecho al reembolso del precio.

5. USO DEL SERVICIO DE CONTRATACIÓN El servicio de contratación en línea de la FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEU deberá ser utilizado únicamente por personas mayores de dieciocho (18) años o la edad mínima legal. El usuario reconoce ser mayor de edad y que tiene la capacidad jurídica y de obrar necesaria para suscribir los servicios ofrecidos por el LICEU. Al contratar en línea, el usuario reconoce y acepta que el uso del sitio web o la aplicación y/o del proceso de contratación se hace bajo su riesgo. Al utilizar el servicio de contratación, el usuario se obliga a hacer un uso de acuerdo con lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones. Asimismo, se obliga a hacer un uso adecuado del servicio y a no utilizarlo para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra derechos de terceros o que infrinjan cualquier norma del ordenamiento jurídico. El sitio web y/o el proceso de contratación puede incluir contenidos, información o enlaces a terceros o a sitios web de terceros. El LICEU no es responsable de los contenidos de dichas páginas web ni del contenido de ninguna promoción o patrocinio de terceros ni del cumplimiento de estas regulaciones. El usuario puede acceder a estos enlaces bajo su propio riesgo, y el LICEU no se responsabiliza ni garantiza el contenido, la integridad o la precisión de estos enlaces o de las webs que hacen referencia a los mismos. El usuario acepta exonerar el LICEU de cualquier responsabilidad resultante del uso de estos enlaces.

6. NECESIDAD DE REGISTRO Para utilizar los servicios de contratación, los usuarios deben registrarse en el sitio web y crear una cuenta personal. El usuario acepta la obligación de facilitar datos verdaderos, exactos y completos sobre su identidad y legitimidad. Acepta y entiende que recaiga directa y exclusivamente sobre él mismo la responsabilidad de la autenticidad, la exactitud, la vigencia y la veracidad de los datos facilitados, ya que el LICEU, sin perjuicio de las tareas de verificación del carácter correcto y adecuado de estos datos, no tiene medios para verificar y no verifica la identidad del usuario. En caso de error en la introducción de los datos, el usuario podrá corregirlos enviando un mensaje electrónico a rgpd@liceubarcelona.cat. Los datos aportados son los necesarios para la prestación de los servicios contratados o suscritos a través del sitio web. En caso de que el usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si el LICEU tiene motivos fundamentados para dudar de la veracidad, exactitud e integridad de estos datos, el LICEU podrá denegarle el acceso al sitio web y/o el uso presente o futuro de cualquiera de sus contenidos y/o servicios. La cuenta dará acceso a un área privada en la que el usuario podrá gestionar las operaciones relacionadas con el LICEU, consultar y/o modificar en todo momento la información personal vinculada a la cuenta y consultar todas las transacciones que el usuario haya realizado con el LICEU vinculadas a esta cuenta. El usuario es el único responsable de salvaguardar sus datos identificativos de acceso (usuario y contraseña), así como de escoger e indicar una contraseña suficientemente segura y mantener su confidencialidad no cediéndola ni comunicándola a terceros no autorizados. Los datos identificativos estarán siempre vinculados a una dirección de correo electrónico válida. Es responsabilidad del usuario comunicar cualquier incidencia de la cuenta de correo electrónico que pueda afectar a los servicios de la FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEU. Queda prohibido ceder la cuenta de usuario o los beneficios que se puedan derivar de esta en la compra de entradas a terceros, así como revender a terceros entradas de la FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEU.

7. PROCESO DE CONTRATACIÓN Una vez finalizado el registro, el usuario deberá iniciar sesión para poder completar el proceso de compra de entradas, abonos o servicios complementarios. El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que suponga ningún coste asociado adicional. Todos y cada uno de los servicios ofrecidos están debidamente descritos en la ficha del espectáculo, la cual siempre estará a disposición de los clientes en el apartado “Programación”. La ficha incluirá la información actualizada de las funciones y el usuario deberá guiarse por la información indicada en el momento de la contratación. En el caso de Liceu+Live, la ficha del espectáculo incluirá la información actualizada de las funciones y las características de la retransmisión. El anuncio en el sitio web es una oferta firme y vinculante de venta que el usuario acepta en el momento en que clicar el botón “Comprar” o “Suscribir”. El hecho de rellenar los diferentes formularios y clicar en el botón “Comprar” o “Suscribir” y la aceptación expresa de las presentes Condiciones suponen una manifestación clara y directa de la voluntad de contratar. Una vez aceptada la oferta, se formaliza el contrato, y las partes adquieren los derechos y deberes que se derivan del mismo. El LICEU almacenará en un soporte duradero el documento electrónico en el que se formaliza el contrato, que se pondrá a disposición del cliente mediante un mensaje electrónico de confirmación de la compra, que el usuario podrá almacenar digitalmente o imprimir. El procedimiento de contratación se tramitará en catalán, castellano o inglés en función del idioma que el usuario escoja. El idioma de tramitación del procedimiento por defecto será el catalán.

8. PRECIO, TARIFAS Y PAGO Los precios o tarifas de las entradas, abonos o servicios ofrecidos en el sitio web se expresarán en euros e incluirán el IVA correspondiente. Los precios vigentes en el momento de la contratación podrán consultarse en todo momento y con anterioridad al pago. Los precios pueden fluctuar y el usuario no debe confiar en un precio que no sea el expresado en el día de la contratación. El precio será visible también en el mensaje electrónico de confirmación de la compra. En el caso de compras enviadas como “regalo” que el usuario puede gestionar directamente, no saldrá reflejado el precio de la entrada. Los pagos de las operaciones realizadas a través del sitio web se podrán efectuar a través de VISA, MASTERCARD y AMEX. La compra será efectiva para el LICEU una vez que este reciba la confirmación de la compra por parte de la entidad bancaria. Si el proceso de compra se interrumpe por cualquier motivo o si el importe satisfecho no llega a la cantidad correspondiente (incluyendo los gastos de gestión y las comisiones bancarias), el LICEU suspenderá el proceso e informará de ello al cliente.

9. VALIDEZ DE LAS ENTRADAS El LICEU garantiza la autenticidad de la entrada si procede de un punto de venta oficial (www.liceubarcelona.cat/ca/taquilles y www.liceuplus.cat). En caso contrario, el LICEU declina cualquier responsabilidad. Se prohíbe la reventa de entradas. Respecto a las entradas para espectáculos en una de las salas del teatro, cualquier entrada enmendada, rota, sospechosa de falsificación o adquirida ilícitamente autorizará al LICEU a privar a su portador el acceso a la sala. Es condición para la admisión disponer de la entrada completa y en buen estado. La entrada deberá conservarse hasta la salida del recinto a fin de que se pueda poner a disposición del personal del LICEU en cualquier momento.

10. PRESTACIÓN DEL SERVICIO I. PARA LOS ESPECTÁCULOS EN SALA La prestación del servicio está sometida a los siguientes límites: i. Cuando el espectáculo ya haya empezado no se permitirá acceder a la sala hasta que se haga una pausa. ii. La sala dispone de algunas localidades de visibilidad reducida, detalladas en el mapa de localidades en el proceso de compra de entradas. Las características de la localidad se aceptan en el momento de aceptar estas condiciones. iii. Para los espectáculos de la temporada artística del LICEU, la asistencia de menores está regulada en función del tipo de espectáculo. Encontrará toda la información al respecto en: https://www.liceubarcelona.cat/ca/condicions-i-normativa. iv. El LICEU se reserva el derecho de admisión. El portador de esta entrada se compromete a cumplir los requisitos y las condiciones de seguridad del recinto. El LICEU no se responsabiliza de la utilización indebida de las instalaciones. No está permitido inclinarse sobre las barandas de los pisos ni colgar o dejar objetos en las mismas. v. El portador de la entrada se compromete a ser respetuoso con los artistas y el personal del recinto, así como a desconectar los teléfonos móviles y todo tipo de aparatos electrónicos antes de acceder al recinto, y a no comer, beber o fumar en el interior. También se prohíbe la entrada de animales, excepto los perros de asistencia. vi. El LICEU no se responsabiliza de las pérdidas, los robos, los deterioros, los daños o los perjuicios causados al portador o a sus objetos personales durante la estancia en el LICEU. vii. El portador de la entrada presta su consentimiento para que su imagen pueda ser grabada o reproducida para finalidades comerciales o promocionales del espectáculo y de la FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEU. viii. Se prohíbe la entrada al recinto con cualquier objeto que el LICEU considere peligroso o que esté prohibido por la normativa vigente. A estos efectos, el portador de la entrada autoriza al LICEU a efectuar, de acuerdo con la ley, las revisiones o registros de persona y tenencias necesarios para verificar que se cumplen las condiciones de acceso. ix. En los espectáculos de promotores externos se cumplirán sus normas, así como las normas internas del LICEU. El LICEU no asume ninguna de las obligaciones ni responsabilidades de los promotores externos. x. Medidas COVID-19: los espectadores, durante su estancia en el LICEU, deben cumplir y respetar las medidas organizativas y preventivas establecidas por el teatro para la prevención de la propagación de la COVID-19.

II. PARA LOS ESPECTÁCULOS EN SALA Y EN LA PLATAFORMA LICEU+LIVE: La prestación del servicio está sometida a los siguientes límites: xi. El LICEU se reserva todos los derechos de imagen y de propiedad intelectual del espectáculo. Se prohíbe tomar fotografías, filmar o grabar. xii. El LICEU o el organizador, si las circunstancias lo exigen, podrá modificar las fechas, los horarios, los programas y los intérpretes, así como cancelar la función. Cuando ya se haya adquirido la entrada, esta no se reembolsará ni se cambiará, a menos que se cancele la función. Cualquier reclamación relacionada con la realización, suspensión, modificación o anulación de la función, deberá dirigirse al LICEU con la presentación de la entrada por los canales indicados en el apartado 15.

11. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LOS ABONOS: Toda la información sobre los abonos estará disponible en: https://www.liceubarcelona.cat/ca/avantatges, respecto a espectáculos en sala. Y en: https://www.liceuplus.cat respecto a espectáculos de la plataforma Liceu+Live.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL Todas las obras, representaciones, espectáculos, imágenes o textos puestos a disposición del público por parte de la FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEU disfrutan de la protección de los derechos de propiedad intelectual, en los términos previstos en la Ley de Propiedad Intelectual (LPI) y en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la LPI. Los espectadores darán cumplimiento a la normativa vigente.

13. PROTECCIÓN DE DATOS El responsable de tratamiento de los datos personales es la FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEU, con CIF G-60754223 y domicilio fiscal en La Rambla, 51-59, 08002 Barcelona, correo electrónico rgpd@liceubarcelona.cat. Los datos serán tratados con la finalidad de realizar la gestión de la compraventa de las entradas para espectáculos y la gestión posterior de los espectáculos, así como con finalidades comerciales previa aceptación de este consentimiento. Esto incluye, entre otros fines, la gestión de los servicios de compra, de reserva de entradas, gestión de aforos y control de entrada. Se entiende que, al completar y enviar este o cualquier formulario incorporado en el sitio web, el usuario facilita sus datos personales de forma libre y voluntaria y consiente y autoriza expresamente al LICEU a recogerlos y tratarlos automatizadamente, ya que son necesarios para llevar a cabo las finalidades y los objetivos detallados. Los datos serán eliminados cuando dejen de ser necesarios para la finalidad para la que hayan sido recogidos, siempre que el LICEU ya no tenga obligación legal de conservarlos. Los datos personales serán tratados por el LICEU y no se cederán a terceros, excepto en cumplimiento de una obligación legal. El tratamiento de datos personales está legitimado por la relación contractual establecida mediante esta compra y se realizará de conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD); la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, y el resto de normativa aplicable. Con la contratación, el usuario conoce y acepta la Política de privacidad y de cookies. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición al tratamiento mediante comunicación escrita dirigida a la FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEU, a la dirección postal o electrónica indicadas. Además, si el usuario considera que sus derechos no se han atendido adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en apdcat.gencat.cat.

14. RESPONSABILIDAD. El LICEU, en la medida permitida por la ley, no asumirá en ningún caso ninguna responsabilidad derivada de la contratación de los servicios ni por posibles daños y perjuicios causados por la indisponibilidad de los servicios por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad (incluidos, entre otros, virus u otros errores, defectos o el mal funcionamiento de las transmisiones informáticas o comunicaciones de la red). El LICEU no será responsable de cambios debidos a las circunstancias en la programación, las fechas, los horarios, los programas o los intérpretes anunciados. En caso de cancelación del espectáculo, el usuario podrá reclamar el reembolso del importe pagado, excepto si la suspensión es debida a casos fortuitos o de fuerza mayor. En este caso, el usuario no tendrá derecho al reembolso del precio. El derecho a desistir no es aplicable a la compra de entradas a espectáculos culturales y actividades recreativas ni tampoco a la suscripción de contenidos digitales. Este tipo de productos y servicios son excepciones que no admiten el ejercicio de este derecho. En cualquier caso, la responsabilidad que tiene la FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEO en relación con el usuario no excederá el precio total cobrado por los servicios contratados.

15. RECLAMACIONES Cualquier reclamación que el usuario considere oportuna será atendida lo antes posible. Las reclamaciones deberán efectuarse a las personas responsables en función de la queja o reclamación. Cualquier reclamación relacionada con el proceso de contratación o con la realización, suspensión, modificación o anulación del espectáculo se puede dirigir a las siguientes direcciones: FUNDACIÓ GRAN TEATRE DEL LICEU, La Rambla, 51-59, 08002 Barcelona. Teléfono de contacto: 93 485 99 13 o 902 78 73 97* (tarifa especial) Correo electrónico: info@liceubarcelona.cat

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN Si alguna disposición de este acuerdo fuera inválida, ilegal, inefectiva o inaplicable, no afectará a la validez o aplicabilidad del resto de las disposiciones contractuales, que seguirán siendo válidas y producirán efectos legales como si la disposición sin validez, legalidad, efecto o aplicabilidad no hubiera formado parte de este acuerdo. La relación entre el LICEU y los usuarios se regulará por lo establecido en estas Condiciones. En todo lo no considerado por estas, la relación se regulará por las leyes aplicables, en particular la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; la Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de Consumo de Cataluña; la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales; el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Los consumidores y usuarios pueden resolver cualquier disputa ante el tribunal competente según su lugar de residencia o en el del domicilio social del LICEU. En caso de que sea el LICEU quien inicie una acción judicial contra un consumidor, serán competentes los tribunales de la jurisdicción del domicilio de dicho consumidor. En todos los supuestos de contratación mercantil, las partes aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Barcelona.